En SoportIA nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. A continuación, se informa de forma clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios de este sitio web.

Responsable del tratamiento

Titular:
María Luisa Cuadrado Sánchez

Identificación fiscal :
34023592Z

Domicilio social:
Avda. Nuestro Padre Jesús Cautivo, 46 10 D - Fuengirola - Málaga

Correo electrónico de contacto:
[email protected]

Nombre comercial del servicio:
SoportIA

Dominio:
soport-ia.com

Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web soport-ia.com, así como a los datos facilitados por los usuarios mediante formularios, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas o durante la solicitud de demostraciones del servicio.

El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (B2B).

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos

Nombre de la empresa

Correo electrónico profesional

Número de teléfono

Información relacionada con el servicio técnico del cliente (tipo de negocio, servicios, zona de actuación, horarios, etc.)

Datos necesarios para la prestación del servicio automatizado

Datos de navegación (cookies)

No se recogen datos especialmente protegidos.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información y contacto

Gestionar demostraciones del sistema SoportIA

Prestar el servicio de automatización de atención al cliente

Gestionar comunicaciones comerciales relacionadas con el servicio

Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web

Cumplir con obligaciones legales

Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es:

El consentimiento del usuario al enviar formularios o contactar

La ejecución de un contrato o medidas precontractuales

El interés legítimo para comunicaciones comerciales B2B

El cumplimiento de obligaciones legales

Herramientas y terceros utilizados

Para la gestión de los datos personales, utilizamos las siguientes herramientas:

CRM: GoHighLevel (GHL)

Comunicación: WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas

Agenda y automatizaciones: GoHighLevel

Hosting: GoHighLevel

Proveedor de dominio: Raiola Networks

Estas herramientas pueden implicar transferencias internacionales de datos, principalmente a Estados Unidos, realizadas bajo garantías adecuadas conforme al RGPD.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

Mientras exista una relación comercial

Mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos

Durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso

Rectificación

Supresión

Limitación del tratamiento

Oposición

Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:
📩 [email protected]

Seguridad de los datos

SoportIA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, análisis de navegación y mejora del servicio.

El uso de cookies se regula de forma específica en la Política de Cookies, que el usuario puede consultar y gestionar desde el banner correspondiente.

Cambios en la política de privacidad

SoportIA se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.